Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUAMO RESI GRATUITI; SONO PREVISTI
COSTI DI SPEDIZIONE.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti adeguati e l'imballaggio è
pervenuto esattamente come il prodotto.
2. È evidente la normale usura del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso
incauto.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti a fondo prima dell'avvio della procedura di restituzione.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà ufficialmente accreditato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che gli
articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza colpa da parte nostra.
Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di restituzione.
-Invia un'e-mail a: info@almadecelisse.com
-Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:
Numero d'ordine
Motivo della richiesta di restituzioneFoto del prodotto in caso di danneggiamento
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente
La contatteremo per fornirle l'indirizzo a cui effettuare il reso. Non invii mai il
reso al mittente; le comunicheremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrà richiesto.
Lei, in qualità di cliente, è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha il diritto di recedere in conformità con la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi non prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale: A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha ricevuto o accettato l'ultima merce.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile un rimborso al ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Ambra Sarto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della propria decisione di
recedere dal presente contratto. Il recesso è completato quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Registrazione per le spedizioni in transito.
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero esserci dei tempi.